Politique de confidentialité

1. Confidentialité des clients

Toute information que vous partagez avec Tutorat MNTR — y compris votre nom, vos coordonnées, vos dossiers académiques, les notes de session, les informations de paiement, et tout ce qui est discuté pendant une session ou une consultation — est gardée confidentielle. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner le service lui-même (par exemple, le traitement sécurisé des paiements) ou lorsque la loi l'exige.

2. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous jumeler avec la bonne personne tutrice et faire fonctionner vos sessions sans problème :

• Les coordonnées que vous fournissez (nom, courriel) via nos formulaires ou page de réservation
• Les objectifs académiques, les matières et les préférences d'horaire que vous partagez avec nous
• Les détails de paiement, gérés entièrement par notre processeur de paiement (Stripe) — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet
• Les données d'utilisation de base (comme les pages visitées) pour assurer le bon fonctionnement du site

3. Politique de non-sollicitation des personnes tutrices

Toutes les personnes tutrices de Tutorat MNTR acceptent, comme condition de leur collaboration avec nous, que les clients qui leur sont jumelés via Tutorat MNTR demeurent des clients de Tutorat MNTR. Les personnes tutrices ne peuvent solliciter, rediriger ou s'arranger pour travailler en privé avec un client qui leur a été présenté via Tutorat MNTR, en dehors de la plateforme et sans notre participation, que ce soit pendant leur collaboration avec nous ou pour une période raisonnable par la suite. Cela maintient des tarifs équitables, assure la continuité et la responsabilité pour chaque famille avec laquelle nous travaillons, et protège le processus de jumelage qui vous a menés à la bonne personne tutrice en premier lieu.

4. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations uniquement pour : vous jumeler avec une personne tutrice appropriée, planifier et faire fonctionner les sessions, traiter les paiements de manière sécurisée, répondre à vos questions, et envoyer occasionnellement des mises à jour auxquelles vous avez souscrit (comme notre infolettre). Nous n'utilisons pas vos informations pour la publicité ou ne les partageons pas avec des courtiers de données.

5. Stockage des données & sécurité

Nous utilisons des services tiers réputés pour faire fonctionner certaines parties de notre opération — y compris Stripe pour les paiements, Cal.com pour la planification, et Web3Forms pour la livraison du formulaire de contact. Chacun de ces fournisseurs maintient ses propres normes de sécurité pour les données qui passent par eux. Nous prenons des mesures raisonnables pour garder les informations que nous détenons sécurisées, mais aucune méthode de stockage ou de transmission sur Internet n'est jamais garantie à 100 %.

6. Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder, corriger ou supprimer les informations personnelles que nous détenons sur vous à tout moment, et vous pouvez vous désabonner de notre infolettre quand vous le souhaitez. Pour faire une demande, contactez-nous simplement via le formulaire de contact.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre à mesure que nos services évoluent. Tout changement sera affiché sur cette page, accompagné d'une nouvelle date de « dernière mise à jour ».