Contrat utilisateur

1. Acceptation des conditions

En réservant une session, en soumettant un formulaire, ou en utilisant autrement le site web et les services de Tutorat MNTR, vous acceptez ce Contrat utilisateur. Si vous réservez au nom d'un mineur, vous confirmez que vous êtes son parent ou son représentant légal et acceptez ces conditions en son nom.

2. Nos services

Tutorat MNTR fournit du tutorat académique individuel et une préparation CASPer/MEM, livrés en ligne par nos personnes tutrices. Les sessions sont un soutien éducatif uniquement ; nous ne garantissons pas de notes spécifiques, de résultats aux tests, d'admissions ou de résultats d'entrevue.

3. Réservation & paiement

Les sessions et forfaits sont réservés et payés via notre site web. En complétant une réservation, vous acceptez de :

• Payer le prix indiqué pour la session ou le forfait sélectionné au moment de la réservation
• Fournir des renseignements de contact, de planification et de paiement exacts
• Reconnaître que le paiement est traité de manière sécurisée via notre fournisseur de paiement tiers ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet
• Reconnaître que les sessions de forfait (par exemple les forfaits de 5 ou 10 sessions) sont valides pour une période raisonnable à partir de l'achat et ne sont pas transférables à une autre personne

4. Annulations & reprogrammation

Nous demandons un préavis d'au moins 24 heures pour annuler ou reprogrammer une session sans frais. Les sessions annulées avec moins de 24 heures de préavis, ou manquées sans préavis, peuvent être facturées au complet. Nous essaierons toujours de travailler avec vous si quelque chose d'inattendu survient — contactez-nous dès que possible.

5. Conduite

Nous nous attendons à une conduite respectueuse et appropriée de la part de tous dans une session — étudiants, parents et personnes tutrices. Nous nous réservons le droit de mettre fin à une session plus tôt, de refuser les réservations futures ou de réassigner une personne tutrice si la conduite est abusive, harcelante ou autrement inappropriée.

6. Politique de non-sollicitation des personnes tutrices

Les clients jumelés avec une personne tutrice via Tutorat MNTR demeurent des clients de Tutorat MNTR. S'arranger pour travailler en privé avec une personne tutrice en dehors de la plateforme, sans notre participation, n'est pas permis. Cela maintient des tarifs équitables et assure la continuité et la responsabilité pour chaque famille avec laquelle nous travaillons.

7. Limitation de responsabilité

Tutorat MNTR et ses personnes tutrices fournissent un soutien éducatif de bonne foi mais ne font aucune garantie quant aux résultats académiques, de tests ou d'admissions. Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation découlant de nos services est limitée au montant que vous avez payé pour la session ou le forfait en question.

8. Confidentialité

Des informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles sont énoncées dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ce contrat.

9. Modifications de ce contrat

Nous pouvons mettre à jour ce contrat de temps à autre à mesure que nos services évoluent. Tout changement sera affiché sur cette page, accompagné d'une nouvelle date de « dernière mise à jour ». L'utilisation continue de nos services après un changement signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.